Regulamin Świadczenia Usług - zdigitalizowani.com

§ 1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady i warunki świadczenia usług z zakresu marketingu cyfrowego przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu internetowego zdigitalizowani.com (zwanego dalej "Serwisem").
Usługodawcą jest [NAZWA FIRMY], z siedzibą w [ADRES], [KOD POCZTOWY] [MIASTO], NIP: [NUMER NIP].
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

Usługodawca – podmiot wskazany w § 1 pkt 2 Regulaminu.
Klient (lub Usługobiorca) – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu Cywilnego, zlecający wykonanie Usługi.
Usługa – usługa z zakresu marketingu cyfrowego, w szczególności taka jak: pozycjonowanie stron internetowych (SEO), prowadzenie kampanii reklamowych (np. Google Ads, Meta Ads), marketing w mediach społecznościowych, content marketing oraz usługi konsultacyjne.
Oferta – propozycja zawarcia umowy o świadczenie Usług, przedstawiona Klientowi przez Usługodawcę, określająca co najmniej zakres prac, wynagrodzenie i terminy.
Umowa – umowa o świadczenie Usług zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

Zawarcie Umowy następuje poprzez złożenie przez Klienta zapytania za pośrednictwem Serwisu, przedstawienie przez Usługodawcę indywidualnej Oferty oraz jej akceptację przez Klienta drogą elektroniczną.
Akceptacja Oferty przez Klienta jest równoznaczna z zawarciem Umowy i akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.

Szczegółowy zakres świadczonych Usług, harmonogram prac oraz cele kampanii są każdorazowo określane w Ofercie stanowiącej integralną część Umowy.
Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami branżowymi.
Charakter Usług jest usługą starannego działania, a nie rezultatu. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych pozycji w wynikach wyszukiwania, określonego poziomu sprzedaży czy innych wskaźników biznesowych, które zależą od czynników zewnętrznych (np. działania algorytmów wyszukiwarek, działania konkurencji).

Wynagrodzenie za świadczenie Usług określone jest w Ofercie i ma formę opłaty jednorazowej lub cyklicznej (abonamentowej).
Płatności dokonywane są na podstawie faktury pro forma lub faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę, z terminem płatności wskazanym na fakturze.
W przypadku płatności cyklicznych, opłata za każdy kolejny okres rozliczeniowy jest płatna z góry.
Brak terminowej płatności może skutkować wstrzymaniem świadczenia Usług do czasu uregulowania należności.

Usługodawca zobowiązuje się do regularnego raportowania Klientowi postępów i wyników prowadzonych działań.
Klient zobowiązuje się do terminowej zapłaty wynagrodzenia oraz do współpracy z Usługodawcą, w tym do dostarczania niezbędnych materiałów, informacji i dostępów (np. do kont analitycznych, stron internetowych).
Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa autorskie do materiałów przekazywanych Usługodawcy.

Wszelkie utwory (np. teksty, grafiki, strategie) stworzone przez Usługodawcę w ramach realizacji Usługi stają się własnością Klienta z chwilą uregulowania pełnego wynagrodzenia za dany etap prac, o ile Oferta nie stanowi inaczej.
Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystywania ogólnej wiedzy, know-how i metodologii pracy. Usługodawca ma również prawo do umieszczenia informacji o współpracy z Klientem w swoim portfolio.

Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto za ostatni miesiąc świadczenia Usług.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań lub zaniechań Klienta, działania siły wyższej oraz zmiany w polityce lub algorytmach podmiotów trzecich (np. Google, Meta), które mogą wpłynąć na efekty świadczonych Usług.

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej nienależytego wykonania Usługi. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy.
Reklamacja powinna zawierać dane Klienta oraz szczegółowy opis i uzasadnienie zastrzeżeń.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną.
Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Serwisu.